Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3 Wymogi techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Płatności

§ 6 Dostawa i realizacja

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

§ 9 Reklamacje

§ 10 Dane osobowe

§ 11 Zastrzeżenia

§ 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy Łóżkolandia prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://lozkolandia.pl/.

Sprzedawca – SEVENWOOD Sp. z o.o., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001163821, NIP: 6582002559, REGON: 541264303 z siedzibą pod adresem ul. Przemysłowa 7, 26-200 Kornica.

Adres korespondencyjny: ul. Przemysłowa 7, 26-200 Kornica.

Adres e-mail: kontakt@lozkolandia.pl.

Telefon: +48 455 455 011 (dni robocze, godz. 7:00-15:00).

Adres do zwrotu towaru (w przypadku odstąpienia od umowy): ul. Przemysłowa 7, 26-200 Kornica.

Adres do wysłania reklamowanego towaru: ul. Przemysłowa 7, 26-200 Kornica.

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędny jest aktywny adres e-mail.

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru oraz wybrane warianty.

3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.

4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.

5. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

6. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży drogą mailową.

7. Zakupy w Sklepie są dokonywane bez rejestracji, a dane potrzebne do realizacji zamówienia podaje się przy każdym zamówieniu.

1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego: za pośrednictwem platformy płatniczej PayNow, przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy, za pobraniem, tj. gotówką lub kartą w momencie dostarczenia towaru do Kupującego.

2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej PayNow, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mBank S.A. z siedzibą w Warszawie. Dostępne metody płatności w ramach platformy PayNow obejmują m.in. szybkie przelewy, BLIK oraz płatności kartą.

3. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

4. Sklep oferuje możliwość zakupu na raty. Szczegółowe warunki finansowania ratalnego wskazane są w procesie składania zamówienia.

5. Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę.

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad.

2. Termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 16 dni roboczych. Aktualny czas realizacji jest wskazany w Sklepie na stronie produktu.

3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.

4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.

5. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem zewnętrznej firmy kurierskiej lub transportem własnym Sprzedawcy. Sprzedawca oferuje również usługę wniesienia i montażu towaru w miejscu wskazanym przez Kupującego - szczegóły i dostępność tej usługi wskazane są w procesie składania zamówienia.

6. Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien sprawdzić stan opakowania i produktu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności dostawcy i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru; w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.

3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail na adres kontakt@lozkolandia.pl). Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w zakładce Zwroty na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

4. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności.

5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przelewem na rachunek bankowy podany przez Konsumenta.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

7. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Przemysłowa 7, 26-200 Kornica, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

8. Wszelkie bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Konsument.

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy: w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) - dotyczy to łóżek i mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie według wybranych przez Kupującego parametrów (wymiary, kolor, konfiguracja), towaru, który został uszkodzony przez Konsumenta lub przez niezależne od Sprzedawcy osoby trzecie, produktu, który został już całkowicie złożony i używany.

2. W przypadku wątpliwości co do tego, czy dany produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową wynosi 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

2. Wszelkie reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy sprzedaży Kupujący może zgłaszać Sprzedawcy.

3. Reklamacje mogą być zgłaszane: w formie pisemnej na adres: ul. Przemysłowa 7, 26-200 Kornica, w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@lozkolandia.pl.

4. Opis reklamacji powinien zawierać: dane Kupującego (imię i nazwisko, dane kontaktowe), wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania. Zalecane jest dołączenie zdjęć reklamowanego towaru z widoczną wadą.

5. Sprzedawca w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji towaru lub reklamacji związanej z realizacją umowy sprzedaży zgłoszonej przez Kupującego.

6. Kupujący może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Kupującemu odpowiedzi.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z: mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595, pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596, bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów, internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę - w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych - znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności, opracowanej zgodnie z zasadą przejrzystości wynikającą z ogólnego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO).

3. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie.

5. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym: przestanie obowiązywać umowa sprzedaży zawarta między Kupującym a Sprzedawcą, na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego, ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę związanych z umową sprzedaży zawartą przez Sklep, zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych - w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy.

6. Kupującemu przysługuje prawo żądania: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora, wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego - wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. W celu realizacji swoich praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych w § 2.

8. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.

3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.

4. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących. Kupujący zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.

2. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem, w granicach prawem dopuszczonych, jest wyłączona.

3. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Konsument - konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Newsletter - nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną usługa, dzięki której Usługobiorca może otrzymywać od Usługodawcy drogą elektroniczną uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Sklepu, w tym informacje o ofertach, promocjach oraz nowościach w Sklepie.

Sklep - sklep internetowy Łóżkolandia prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://lozkolandia.pl/.

Usługodawca - SEVENWOOD Sp. z o.o., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001163821, NIP: 6582002559, REGON: 541264303 z siedzibą pod adresem ul. Przemysłowa 7, 26-200 Kornica.

Usługobiorca - każdy podmiot korzystający z usługi Newsletter.

1. Usługobiorca może dobrowolnie skorzystać z usługi Newsletter.

2. Dla skorzystania z usługi Newsletter niezbędne jest urządzenie z przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies, z dostępem do sieci Internet oraz aktywny adres e-mail.

3. Wiadomości e-mail wysyłane w ramach tej usługi wysyłane będą na adres e-mail podany przez Usługobiorcę w momencie zapisywania się do Newslettera.

4. Usługobiorca, w celu zawarcia umowy i zapisania się do usługi Newsletter, podaje w przeznaczonym do tego miejscu w Sklepie swój adres e-mail, na który chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Newslettera. Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest zgoda Usługobiorcy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5. W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się.

6. Usługobiorca może wypisać się z Newslettera, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, korzystając z opcji, o której mowa w ust. 5 lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@lozkolandia.pl.

7. Skorzystanie przez Usługobiorcę z linka do wypisania się z Newslettera lub wysłanie wiadomości z żądaniem wypisania z Newslettera będzie skutkować niezwłocznym rozwiązaniem umowy w zakresie świadczenia tej usługi.

1. Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące Newslettera należy zgłaszać Usługodawcy na adres e-mail: kontakt@lozkolandia.pl.

2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie rezultatu oczekiwanego przez Usługobiorcę będącego Konsumentem, Konsument może skorzystać m.in. z: mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej - wykaz: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595, pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego - wykaz: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596, bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów, internetowej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w związku z zapisem na Newsletter jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności.

3. Celem przetwarzania danych Usługobiorcy jest wysyłka Newslettera. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Usługobiorcy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Usługodawcy w zakresie dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Usługobiorca może w dowolnym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie danych w celu wysyłki Newslettera, co jest równoznaczne z rezygnacją z Newslettera.

5. Dane Usługobiorcy będą przetwarzane do momentu wypisania się z Newslettera lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6. Usługobiorcy przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Usługobiorca ma prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu tylko z ważnych przyczyn (modernizacja usługi Newsletter lub zmiana przepisów prawa). Usługobiorca zostanie poinformowany o planowanej zmianie co najmniej na 7 dni przed jej wejściem w życie.

2. W przypadku braku akceptacji planowanych zmian Usługobiorca może zrezygnować z Newslettera, informując Usługodawcę na adres kontakt@lozkolandia.pl.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

4. W przypadku Usługobiorcy niebędącego Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest w języku polskim.

1.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.

1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym może przekazać dane niezbędne do stworzenia zaproszenia e-mail firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii może być obsługiwany przez wyspecjalizowany podmiot zewnętrzny. Podmiot ten wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia możliwe jest ponowienie wysyłki zaproszenia.

1.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

1.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.

1.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

1.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

1.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.